営業力とは
営業力といえば、いまや企業にとっては座視できない能力のひとつではないでしょうか。
簡単に飛びつかない消費者が大多数になりつつある世の中で、物を売る、交渉するためには、個人の営業力に注目する必要がありそうです。
一言に営業力と言ってしまうとわかりづらいかもしれませんが、要するに買ってもらえるための工夫といったところでしょうか。
昔は八百屋さんなんかに行くと、旬の野菜の情報や、鮮度についての説明、おまけをつけて販売ということがありましたが、これも営業力と言えるのかもしれません。
買わせる、買いたいと思わせるように仕向けることできる能力が、営業力と呼ぶものなのでしょう。
営業力に関わってくる要素として、かなりの部分を占めるものは人柄だと思います。
紳士服売り場などの店員は、善人としか思えないスマイルであれこれと世話を焼いてくれますが、まさに営業力の片鱗を垣間見ます。
少し高い買い物でも、こんなに親切な人が売り込んでくれるんだから、と消費者に思わせることが売り上げ、ひいては営業力に繋がっているからです。
その営業力を支えていてくれているものこそ、人柄という基本的な能力でしょう。
これは技術云々以前に身につけられるもので、営業力を備えるための必要な要素であり、また、見逃せないものでもあります。
マニュアルや商品説明は覚えることで形になりますが、営業力を左右する人柄というものは、すぐに改善できるものではありません。
営業力を身につけるためには、売る商品の知識であったり、話術のノウハウ、買いそうだ、という購入者の選別能力や、相手の欲求を満たす方法など、考えればキリがありません。
商品価値とは不動のものですが、いかに相手に興味を抱かせるか、これは営業力がなければ始まらないのです。
そして興味を持たなければ、消費者は商品を見ることすらしないのですから、営業力があって初めて、商品が売れるとも考えられるのではないでしょうか。
商品を売るにしろ、サービスを売るにしろ、良くも悪くも営業力次第で、売り上げに大きな影響を与えるのです。
会社の業績が芳しくないのなら、営業に関わる方たちには、ぜひとも自分の営業力についてふり返ってみて下さい。
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